关于网站数据异常及服务恢复的正式说明
尊敬的各位用户：
近期，部分用户反馈账号数据丢失、虚拟主机服务中断等问题，并质疑团队“删号跑路”。现就事件原因及解决方案正式说明如下：
一、数据丢失原因：历史更新操作所致
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更新公告已提前说明
上一任管理员（zjs2010522）曾发布公告，明确告知网站将进行系统性更新与用户数据迁移。此次数据清理为更新计划的一部分，非人为恶意删除。部分用户因未及时备份或迁移数据，导致信息丢失。 -
技术局限性
虚拟主机服务依赖第三方平台，数据存储受限于服务商策略。若用户未主动续费或申请保留，服务商将在到期后自动清空数据（通常保留期为30天）。
二、虚拟主机恢复方案：免费续期与新开服务
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免费套餐续期途径
- 用户可通过客服提交工单，申请虚拟主机免费续期。符合条件的老用户（历史活跃账号）将优先处理。
- 新站点入口：注册账号，提交工单并备注原账号信息，客服将为您重新开通免费虚拟主机。
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服务商责任说明
虚拟主机到期后，若未及时续费，服务商会逐步关闭权限并最终删除数据。团队已与服务商协商，为受影响用户争取特殊恢复通道，但需用户主动操作。
三、沟通延迟的致歉与解释
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管理员账号被封禁
因平台误判操作异常，管理员账号于近期被封禁，今日解封后已第一时间发布本公告。未能及时回应，深表歉意。 -
用户反馈渠道畅通
即日起，用户可通过以下方式联系团队：- 客服工单系统：新站点
- 官方邮箱：[email protected]
四、抽奖活动结果公示
上一期“10位免费虚拟主机”抽奖活动已完成发放，中奖用户已通过站内信通知。未中奖用户可参与后续活动（每月开放），请关注新站点公告。
团队始终秉持服务初心，绝无“跑路”可能。 感谢各位用户的批评与包容，我们将以更稳定的服务和更开放的沟通重建信任！
—— 管理团队
2025年6月10日
注：若您仍有疑问，请提交工单或邮件联系，我们将在48小时内响应。
